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電子簡訊 如訂閱將獲取新品發佈、促銷優惠等訊息,更可在我的帳戶處隨時啟用或取消該項訂閱。
永久購物車 一旦登入可將您的購物車儲存為一份「願望清單」,我們將記住您存放在購物車內的商品,直至您完成購買為止!
我的訊息中心 方便與我們在網上通訊並查閱所有往來訊息。
通訊錄 返單時無需重新輸入地址,更可發貨至第三方地址,方便定購親朋戚友的生日禮物。
定單進展 我的帳戶處可查看定單執行狀況,此外在完成定購後會收到一封定單確認電郵供您查核存檔。
定購紀錄 我的帳戶處可查看過去的定購紀錄。
兌現禮券 您可以兌現現金券、折扣券及禮券。
商品評論 可與其他客戶分享您對我們商品的意見。
如何更新我的帳戶資料? 
登入後在我的帳戶處更新帳戶資料。
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如果我更改了電郵地址怎辦? 
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公司訊息 
貴公司設在何處? 
本公司的行政部設於中國香港,而交付部則設在中國廣州。如需與我們聯絡,請按此
那裡有貴公司的店鋪? 
本公司只在網上銷售,不設門市店鋪。
商品訊息 
貴網站主要經營那些商品? 
本網站主力經銷中國民族服裝,包括唐裝、旗袍、中山裝、漢服、功夫衫、布鞋等商品。請經常回訪,我們會不斷有新品上架和增添新品種。
能否郵寄一本商品印刷目錄給我? 
由於本公司經常推出新品, 而商品目錄排印需時, 無法跟得上網上的更新速度, 所以恕不提供商品印刷目錄。
付款訊息 
沒有 PayPal 戶口是否也能用信用卡付款? 
沒有 PayPal 帳戶,請點擊底部“使用扣帳卡或信用卡付款”。
能否不通過網上直接付款,而採用傳統的付款方法? 
我們也接受電匯、直接銀行過數、西聯匯款等非網上支付方式。如在網上定購時需要採用此類方式支付,請聯絡我們為您開啟OPM付款模式。
網上付款是否安全? 
本店採用世界著名的 PayPal 網上實時支付網關,客戶的網上付款是在一個安全的 SSL 加密環境下直接與支付網關間進行的,我們完全無法獲取客戶的信用卡資料,而 PayPal 只會通知我們最終的付款結果。我們認為網上實時付款比傳統的付款方式更安全,因為中間不牽涉到商鋪店員,大大減低了信用卡資料外洩風險。想進一步了解該網上支付網關,請瀏覽 www.PayPal.com 網站。
請問你們接受那些信用卡? 
VISA (威士卡), MasterCard (萬事達卡), DISCOVER (美國發現卡) 及 AMEX (美國運通卡) 等主要信用卡我們都接受。
不用信用卡是否也能網上支付? 
如果擁有美國銀行帳戶,可通過電子資金轉帳方式為您的 PayPal 帳戶充值付款。
定購訊息 
網上如何落單? 
點擊打開您感興趣的商品,對有關選項作出選擇後[放到購物車]並點擊[結賬]。我們的系統會提示您登入 (已開戶) 或開立帳戶(新客戶),並會提供按部就班的導向指引以完成整個定購過程。如選擇採用非網上的傳統方法支付,請聯絡我們開啟OPM 付款模式。 
落單後需要多長時間才能到貨? 
如果採用快遞郵件,一般現貨商品需時約4至8個工作天,而大多數定做商品則需時約8至15個工作天,才能到達歐美國家主要城市的目的地。某些商品可能需要更長的備貨週期,請查閱個別商品的定購訊息。批量定貨或缺貨也會造成延遲,此外進口清關延遲也偶會發生。注意:如需緊急發貨,請在定購時註明,我們會在允許的情況下儘量加快處理。
是否能定做服裝? 
我們提供大量的定做服裝以供挑選,請瀏覽定做欄目下的各種商品。
落單後可否取消? 
如果還未發貨是可以的,但我們需收取5%手續費以抵銷銀行等開支。注意:所有特殊定單包括定做、另類碼、加印個人名字、標語或標誌的商品,一經加工都不能取消。
落單後是否能再增減項目? 
如果我們還未發貨是可以的,請聯絡我們提供明細。 要增添項目涉及額外貨款,我們會通知您支付;要刪減項目則涉及退款,您可以選擇100%備用額退款或 95% 現金退款(扣取 5% 取消費)。注意:所有特殊定單包括定做、另類碼、加印個人名字、標語或標誌的商品,一經加工都不能取消。
是否要支付銷售稅? 
不需要。
如果所定購的商品缺貨怎辦? 
我們會盡最大努力來維持充足的貨源,偶然某些熱銷商品可能會出現供不應求的情況,萬一真的缺貨您有以下選擇:
1. 取消缺貨商品(括免取消費);
2. 候補缺貨商品;
3. 更改其他商品。
是否接受批發或轉銷申請? 
作為批發商可享有更高的扣率,但每次定購必須符合最低消費額。而作為轉銷商則扣率較低,但沒有最低消費額,所以也不用壓貨,同時我們還可以直接發貨至您的客戶而不透露我們的身份。請在網上開立一個普通帳戶,然後提交您的批發或轉銷申請,並請附上您的業務簡介以作審批參考。
優惠訊息 
是否提供任何批發或轉銷折扣? 
作為批發商可享有更高的扣率,但每次定購必須符合最低消費額。而作為轉銷商則扣率較低,但沒有最低消費額,所以也不用壓貨,同時我們還可以直接發貨至您的客戶而不透露我們的身份。請在網上開立一個普通帳戶,然後提交您的批發或轉銷申請,並請附上您的業務簡介以作審批參考。
是否提供批量定購優惠? 
請查閱商品頁有關批量定購和定單金額的具體優惠扣率。注意:所有折扣在結帳時都會自動計算。
發貨訊息 
有那些運輸方式可供選擇? 
您有以下運輸方式可供選擇:
空郵包裹 這是一種通過郵局投寄的低收費郵遞方式,歐美主要城市通常需時10個或以上的工作天才能到達 (驗關時間另計)。
快郵服務 這是一種通過郵局投寄的加快空郵服務,歐美主要城市通常需時6-8個工作天就能到達 (驗關時間另計)。
快遞郵件 這是一種快捷可靠的付運方式,尤其適合時間緊迫的定單采用。歐美主要城市通常需時3至5個工作天 (驗關時間另計),並從付運後即提供全面的網上追蹤服務。偏遠或不覆蓋地區,可能需收取額外費用。
空運或海運 大批量的貨物,我們可以安排空運或海運發貨,運費到付。
一經付運我們會及時通知您有關運單號碼方便您追蹤付運情況。
落單後何時可付運? 
在收到全款後,現貨商品一般在3至5個工作天內付運,而大多數定做商品會在10至20個工作天內付運,批量定單會需要一個較長的備貨週期。具體備貨時間請查閱個別商品網頁的定購訊息攔。發運周期 = 備貨時間 (見個別商品網頁) + 郵遞時間 (3 ~ 10個工作天視乎所選郵遞方式)。
運費如何計算? 
由於運費多少視乎重量和目的地,請把所需商品[放到購物車]後點擊[結賬]查閱。
你們可以發貨至那些國家? 
我們是一家網上商店所以沒有區域限制,可發貨至世界上幾乎任何國家,而我們除了亞太地區外,更多的客戶是來自歐美等國家。
貨件付運後如何追蹤去向? 
貨件付運後我們會提供您一個追蹤號碼,方便您在網上查看付運情況。
關稅訊息 
誰負責出口關稅? 
我們負責所有出口關稅和費用。
誰負責進口關稅? 
如徵收進口關稅,需由客戶負責支付,但零售定購這種情況鮮有發生。
退貨訊息 
你們的退款政策如何? 
所有獲授權的退貨都可選擇現金或備用額退款。除商品損壞或我方出錯外,所有現金退款將收取15%的返倉費來抵銷處理成本和銀行開支。您也可以選擇100%全款備用額退款,該備用額兌現後會儲存在您的帳上供再定購時用。除我們出錯外,運費是不獲退款的。注意:所有退貨如未獲授權、運費到付、平郵退回都不獲退款。
請問退貨手續如何辦理? 
在安排退貨前請先聯絡我們,我們客戶服務部人員會提供詳盡的退貨指示和退貨地址。在未獲取我們授權前請不要退貨,而所有退件都必須妥善包裝並支付足夠郵費。退貨收到後我們會及時處理,萬一退貨途中發生任何不幸則由客戶自理。注意:所有退貨如未獲授權、運費到付、平郵退回都不獲退款。
那些商品可以退換或退款? 
我們的宗旨是以客為本,萬一您對所購買的商品不能完全滿意,可選擇退換或退款。除以下商品不能退貨外,我們接受任何其他的退貨而無需理由:
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